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Erreur de facturation chaque mois
Bonsoir, je me demande franchement si c'est qu'a moi que ça arrive ou si tout le monde a ce soucis la, mais la franchement ça commence a bien faire c'est vraiment tout les mois que j'ai des soucis de facturation alors essayons d'expliquer pour les petit cerveau qui auraient du mal a suivre un décomp
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Solution officielle
Facturation sans avoir reçu le service.
Bonjour, A cause d'un déménagement le 18/01/2021, j'ai prévenu Voo de ma résiliation vers le 15/12/2021 (ils ne peuvent malheureusement pas fournir internet dans mon nouveau domicile ). Suite à une erreur de leur part, j'ai eu internet coupé du 02/01/2021a
Problème
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Mon abonnement VOO
Transfert de produits mais garder la même adresse de facturation
Bonsoir, J'ai une question un peu technique. Actuellement, j'ai un pack TRIO qui a pour adresse de livraison ET de facturation à l'adresse A (pour faire) simple. J'aimerai savoir s'il est possible de faire transférer l'adresse de livraison (donc les services) vers une adresse B tout en gardant l'ad
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Branchement Modem Routeur ADSL2+ Wi-Fi Double Bande AC750 sur le Modem Voo
Bonjour à tous et toutes,J'ai branché mon Modem Routeur ADSL2+ Wi-Fi Double Bande AC750 sur mon Modem Voo.https://www.tp-link.com/fr-be/home-networking/dsl-modem-router/archer-d2/?utm_medium=select-localOn dirait que j'ai bien internet via le cable du Modem Routeur.Cependant, je voudrais a
Question
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Mon installation Internet
double enregistrement
Bonjour, la box evasion a enregistrer 2 fois la même émission, quelqu' un a t il déjà eu ce phénomène ? Merci
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Carte VOO - TV à double tuner - enregistrement via USB
Bonjour, Certaines TV ont un double tuner. Cela doit permettre de regarder un programme tout en enregistrant un autre sur un disque USB. (Comme la box Evasion mais sans box Evasion ;-) ). Sur une TV Sony 2017, je peux enregistrer La 3, tout en regardant La 3 HD (ou l'inverse). Normal. Rappel: ces
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Facture wifi en double
Bonjour, J'ai un problème avec ma facture de wifi. J'ai bien payé ma facture du moi de mai mais lorsque je consulte mon espace client il est indiqué que la facture est impayée. Que dois-je faire ? Merci d'avance !
Question
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Ma facture
Double réseaux wifi
Bonjour, petit souci: internet arrive dans mon bureau, le modem y est installé. Le technicien a mis un CPL pour pouvoir brancher ma box évasion dans mon salon. Aucun souci, ma box fonctionne bien et j'ai du wifi en bas. J'ai voulu avoir du wifi en haut, j'ai acheté dans une boutique voo un petit CPL
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facturation NIU
Bonjour, Suite à l' installation 'd’un pack duo de frais de frais pour le NIU m'ont été facturé après que le technicien m'as assuré que c’était vraiment nécessaire, la force du signal étant faible et que en plus le NIU était gratuit dans l'installation de base. Est-que c'est normal cette facturation
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Facturation
Bonsoir, Le 04 juin 2021, j'achète la carte tv numérique dans une boutique voo donc bien évidemment je l'ai payée, aujourd'hui je reçois un mail intitulé: Votre nouvelle facture tv " Voici le montant de votre facture TV pour la périod
Question
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Ma facture
Problème de Facturation VOOmobile
Bonjour, Je viens d'avoir une altercation avec une dame de la facturation VOOmobile. J'avais 4 abonnements, j'en ai résilié 3, dont 2 en novembre et 1 en décembre. Ma facture de décembre -4.60 et -3.50 pour les gsm résilier en novembre. 12€ pour celui que je laisse chez VOO Par contre celui de déce
Question
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Ma facture
Facturation
Bonjour, j'essaie de passer par le Forum, car PERSONNE ne me répond par email… J'ai un montant déductible sur ma prochaine facture, en provenance d'anciennes facturations Mobile (Que je ne possède plus). Mais lorsque je déduis moi-même ce montant lors
Question
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Ma facture
Solution acceptée
facturation
Bonjour, je me suis souscris à un abonnement internet NET wahoo depuis des années , avant je payé 50.94 par mois et maintenant je reçois une facture pour le mois d'avril d'un montant de 52.25 , en ce moment j'ai remarqué que voo à un autre abonnement qui est le Solo relax à 51.50 avec les mêmes opt
Question
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Ma connexion Internet
Erreur facturation : montant total incorrect
Bonjour,Avant tout, j'espère vivement que l'expert ou l'experte VOO qui lira et répondra à ce message enverra une copie de cette discussion au responsable facturation de la société....Une image vaut mieux qu'un long discours, je vous laisse donc le plaisir de jeter un oeil au détail de cette facture
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Ma facturation dans mon compte myVOO
Bonjour , J'ai un petit soucis . Sur MyVoo dans la rubrique facturation , il fait écrit que je n'ai pas payé une facture pack trio et television. Le soucis c'est que je n'avais pas reçu la facture pack trio et qu'en général , je paye les 2 en même temps ( j'ai téléphoné à voo pour savoir si je p
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Double NAT avec Airpot Extreme
Bonjour à tous,Je suis passé récemment chez VOO et j'ai un problème avec on routeur Apple AirPort Extreme.La configuration est:Modem VOO en bridge avec adresse public (confirmé par VOO)Connection ethernet: Modem port 1 ---> Routeur pot WANRouteur en DHCP + NATPB: pas d'accès à internet et messag
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Facturation
Bonjour, suite un entretien avec l’un de vos agents au téléphone il m’a communiquer une adresse e-mail afin que je puisse vous envoyé toute mes preuves de payement ? Cette adresse est introuvable dans mes envoi par mail. Donc pourriez-vous me dire où je peux v
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
facturation
problème avec facture, j'essaie de communiquer avec VOO sans succès.
Question
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Ma facture
Facturation unique mais nom de facturation differents
Bonjour, Bien joué le coup de la facture unique mais vous en faites quoi des clients qui ont des noms de facturations différents ? Bàv,
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Plusieurs soucis de facturation suite au déménagement
Bonjour, J'ai plusieurs soucis de facturation suite a mon demenagement, et malgre plusieurs appels a votre helpdesk, j'ai eu plusieurs reponses et versions differentes pour leur prise en charge, malheureusement les soucis ne sont pas encore regles depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous regarder d
Problème
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Ma facture